Version vom 17. November 2025
Allgemeine Geschäftsbedingungen
SITZ DES UNTERNEHMENS
Willemse ist eine Marke von Willemse SAS.
Willemse SAS, 6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain
Tel: 08 92 700 205 (Service 0,50€/Minute + Kosten eines Anrufs)
E-Mail: flora@willemse.com
SIRET-Nummer: 886 280 270 000 36
Gesellschaftskapital: 200.000 € RCS Lille Métropole Nr. 886 280 270
USt-IdNr.: FR12886280270
PUBLISHER
Der Herausgeber der Website ist Herr Ludovic Dewavrin.
WEBSITE VERÖFFENTLICHT UND GEEBERT VON
Shopify Inc – 151 rue O'Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada
Registrierungsnummer: 426160-7
Tel: 1 613 241 2828
E-Mail: assistance@shopify.com
Hoster: Google LLC
Allgemeine Bestimmungen
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzungen der Website https://willemse-pflanzen.de/.de und für alle Bestellungen, die auf der Website willemse-pflanzen.de für alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen vorgenommen werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnisnahme vorgelegt.
Der Käufer ist jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt und nicht im Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt. Er erklärt, dass er in der Lage ist, diesen Vertrag abzuschließen, d.h. die gesetzliche Volljährigkeit erreicht hat und nicht unter Vormundschaft oder Betreuung steht.
ARTIKEL 1 – Produktvorstellung
Die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen betroffenen Produkte sind die auf der Website von Willemse aufgeführten Produkte. Diese werden während der laufenden Saison im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. Je nach Fall können sie entweder die Produkte nach ihrer Wachstumsphase oder den Zustand der Produkte bei Lieferung zum Pflanzen zeigen.
Die Produktblätter bieten verschiedene Verpackungs- oder Größenoptionen. Diese Optionen ermöglichen es dem Kunden, sich über das tatsächliche Reifestadium der angebotenen Pflanze zu informieren. Sie können auf verschiedene Weise angegeben werden, je nach Produkt, zum Beispiel „gelieferte Höhe“ für eine Pflanze oder „Durchmesser“ für Zwiebeln.
ARTIKEL 2 – Der Preis
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer und sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als korrekt anzusehen. Willemse behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte zum Preis der Bestellung berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestellung gilt.
Bei einem Preisfehler aufgrund eines offensichtlichen Schreibfehlers oder eines Fehlers bei der Aktivierung einer Promotion ist Willemse nicht verpflichtet, die betroffenen Produkte zu dem falschen Preis zu liefern, es sei denn, es ist offensichtlich, dass der Kunde sich nicht auf diesen falschen Preis verlassen konnte. In diesem Fall behält sich Willemse das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises im Eigentum von Willemse SAS.
ARTIKEL 3 – Die Bestellung
Auf der Website: https://willemse-pflanzen.de
Sie können auch telefonisch unter +49 681 93 35 76 91 (Service 0,50€/Minute + Kosten eines Anrufs) von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr bestellen. Auf Wunsch können wir Ihr Internetkonto aktivieren. Bestellungen, die wir per Post erhalten, werden ebenfalls von unserem Team auf der Website erfasst.
Jede Bestellung ist mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden.
Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich. Im Falle von Fehlern oder unvollständigen Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers kann Willemse nicht für die Nichtzustellung oder die Verzögerung einer Sendung verantwortlich gemacht werden, ebenso wenig für die Qualität der endgültigen Lieferung.
Vorteilscodes sind nicht kombinierbar für eine einzelne Bestellung. Jeder Vorteilscode kann nur einmal pro Haushalt und Jahr verwendet werden (gleicher Name und gleiche Adresse).
Die von Willemse an seine Kunden ausgegebenen Vorteilscodes können nur vom Empfänger verwendet werden. Sie sind nicht übertragbar. Willemse behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie von einer dritten Partei verwendet wird.
ARTIKEL 4 – Bestätigung der Bestellung
Artikel 4.1 – Allgemeine Bestimmungen:
Wenn Sie auf den Button „Jetzt bezahlen“ nach dem Bestellkontrollprozess (Zusammenfassungsseite) klicken, erklären Sie sich mit der Bestellung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Die von Willemse SAS gespeicherten Daten stellen den Nachweis aller Transaktionen zwischen Willemse und seinen Kunden dar. Der Vertrag wird in elektronischer Form archiviert. Die vom sicheren Zahlungssystem gespeicherten Daten stellen den Nachweis der finanziellen Transaktionen dar.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit telefonisch unter 09 70 81 83 41 (kostenfreie Anrufe) stornieren, solange sie noch nicht zur Versandvorbereitung weitergeleitet wurde.
Artikel 4.2 – Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für verderbliche Waren oder Waren, die schnell verfallen können, wie z.B. Pflanzen, ausgeübt werden kann, da diese empfindlich sind, Wasser und Licht benötigen und schlecht auf häufigen Transport reagieren.
Die Widerrufsfrist läuft vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den Besitz der Ware übernehmen.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die Ihnen separat geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den Besitz des letzten Produkts übernimmt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, Tel: 09 70 81 83 41 (kostenfreie Anrufe), E-Mail: flora@willemse.com , Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein Brief per Post oder eine E-Mail) mitteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Sie können auch das Muster Widerrufsformular ausfüllen und über unsere Website https://willemse-pflanzen.de übermitteln. Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail).
Um die Widerrufsfrist zu wahren, müssen Sie uns Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist zusenden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht kann nicht für verderbliche oder schnell verderbliche Waren wie Pflanzen ausgeübt werden, da diese empfindlich sind und spezielle Pflege benötigen.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie einen anderen als den von uns angebotenen günstigsten Standardliefermodus gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung erfahren, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir erstatten auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückerstattung jedoch bis zum Eingang der Ware oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt haben, zurückhalten. Das Datum des ersten dieser Ereignisse gilt als maßgeblich.
Sie müssen die Ware an Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurücksenden. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage zurücksenden.
Für sperrige Produkte, die nicht per Post oder an einem Abholpunkt zurückgegeben werden können, organisiert Willemse kostenlos die Rückholung bei Ihnen zu Hause, wenn Sie uns unter 0 970 818 341 (Ortstarif) anrufen.
ARTIKEL 5 – Die Lieferung
Artikel 5.1 – Allgemeine Bestimmungen:
Die Lieferungen erfolgen im Rahmen der verfügbaren Bestände und werden innerhalb von Frankreich (außer Korsika, gemäß Präfekturverordnung), Belgien, den Niederlanden, Luxemburg und Deutschland durchgeführt.
Wir kümmern uns um Ihre Bestellung, indem wir Ihnen die Artikel in einem stabilen Paket zusenden, um Ihre Pflanzen vor äußeren Stößen zu schützen.
Artikel 5.2 – Versandzeit:
Die Lieferzeit wird bei der Bestellung angegeben. Sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Lieferung durch einen unserer Spediteure innerhalb von 1 bis 4 Werktagen (außer Inselzustellungen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen) nach Bestätigung der Bestellung durch Willemse, vorausgesetzt, die Produkte sind vorrätig und der Kaufpreis wurde vom Kunden bezahlt.
Im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung hat der Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, den Vertrag gemäß Artikel L 216-6 des Verbrauchergesetzbuches zu kündigen.
Bei Teilsendungen wird keine zusätzliche Versandgebühr erhoben.
Bei einer Versandverzögerung, die zu einer Verschiebung des Lieferdatums führt, wird der Kunde umgehend per E-Mail über das neue Lieferdatum informiert.
Artikel 5.3 – Versandkosten:
Die Versandkosten hängen von folgenden Kriterien ab: der von Ihnen gewählten Versandmethode, der Größe und dem Gewicht Ihres Pakets sowie Ihrem Lieferort. Die Höhe der Versandkosten für Ihre Bestellung wird bei der Bestellabwicklung angezeigt, nachdem Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben haben.
Artikel 5.4 – Erweiterte Produzentenverantwortung
Die Firma WILLEMSE SAS, die die Marke Willemse betreibt, erfüllt die Anforderungen der erweiterten Produzentenverantwortung (REP) und ist unter der eindeutigen Identifikationsnummer FR200194_01ZJUJ bei der Agentur für ökologischen Übergang (ADEME) gemäß Artikel 62 des Gesetzes zur Vermeidung von Abfällen und Kreislaufwirtschaft (AGEC) vom 10. Februar 2020 registriert.
Papier- und Verpackungsentsorgung
WILLEMSE SAS ist im nationalen Register der Produzenten gemäß Artikel L.541-10-1 10° des Umweltgesetzbuchs eingetragen und hat einen Vertrag mit CITEO, einer Öko-Organisation, die gemäß den Artikeln L.541-10 des Umweltgesetzbuchs arbeitet. Ihre Registrierungsnummer ist FR200194_01ZJUJ.
WILLEMSE SAS verwendet auf seinen Grafikkarten das verpflichtende einheitliche Sortierlogo. Ziel ist es, den Informationsbedarf der Verbraucher zu decken und die Anforderungen der Vorschriften zu erfüllen (Artikel 17 des AGEC-Gesetzes und Dekret Nr. 2021-835 vom 29. Juni 2021). Dieses Sortierlogo wird ab dem 1. Januar 2022 obligatorisch sein.
ARTIKEL 6 – Die Zahlung
Artikel 6.1 – Allgemeine Bestimmungen:
Willemse akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden für Produkte. Diese Zahlungsmethoden hängen vom Land und dem Bestellkanal ab. Der Käufer ist verpflichtet, Willemse sofort über Fehler bei den angegebenen Zahlungsinformationen zu informieren.
Wenn ein Kunde versäumt, die korrekte Zahlung bei seiner Bestellung vorzunehmen oder wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, behält sich Willemse das Recht vor, nach Mahnung eine Entschädigung für die durch die Zahlungsaufforderung entstandenen Verwaltungsgebühren zu verlangen. Willemse behält sich außerdem das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder weitere Lieferungen auszusetzen. Dies wirkt sich jedoch nicht auf andere Rechte von Willemse aus.
Artikel 6.2 – Sicherheit der Zahlungen:
Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird die Zahlung durch Verschlüsselung der Informationen und eine Autorisierungsanfrage gesichert. Die Vertraulichkeit der Bankdaten, die zwischen dem Computer des Kunden und dem Zahlungsdienstleister übertragen werden, wird durch das SSL-Protokoll gewährleistet, das von den meisten Internetbrowsern unterstützt wird. Die Integrität der übermittelten Daten und die Authentifizierung von Willemse SAS erfolgt durch ein spezielles Zertifikat, das von dem Zahlungsdienstleister an Willemse SAS ausgestellt wird. Sie geben Ihre Bankdaten (Kartennummer, Sicherheitscode und Ablaufdatum) direkt an den Zahlungsdienstleister weiter. Diese Informationen werden weder von Willemse SAS noch von Dritten gespeichert.
Der Zahlungsdienstleister übernimmt die folgenden Aufgaben:
- Die Anfrage nach Autorisierung bei Ihrer Bank und die Überprüfung bei dem GIE Ihrer Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung.
- Die Zahlung (wenn die Autorisierung erteilt wird).
- Die Information über den Status der Zahlung zum Zeitpunkt der Bezahlung, um die Bestellung abzuschließen.
Sie werden sofort über den Zahlungsstatus (Zahlung genehmigt oder abgelehnt) informiert, indem ein Bildschirm angezeigt wird, der einen Hyperlink zur Website von Willemse SAS enthält. Das Computersystem von Willemse SAS wird gleichzeitig über den Zahlungsstatus informiert, damit die Bestellung abgeschlossen werden kann.
Wenn Ihre Zahlung von der Bank genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
ARTIKEL 7 – Die Garantie
Artikel 7.1 – Gesetzliche Gewährleistung und Garantie gegen versteckte Mängel
Als Verkäufer ist die Firma WILLEMSE SAS, die die Marke Willemse betreibt, gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-3 und folgender des Verbrauchsgesetzbuches sowie der Bestimmungen der Artikel 1641 und folgender des Bürgerlichen Gesetzbuches für die Mängel der Ware verantwortlich, die sie für unbrauchbar für den vorgesehenen Gebrauch oder die Nutzung erheblich einschränken.
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch lauten die Kontaktdaten, über die Sie die Gewährleistung in Anspruch nehmen können:
- Postadresse: 6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain.
- Telefonische Kontaktaufnahme: 09 70 81 83 41 (kostenfreie Anrufe).
- E-Mail: flora@willemse.com
Sie müssen das Produkt an Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain per Post zurücksenden, ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zur Inanspruchnahme einer der genannten Garantien. Bitte fügen Sie dem Paket ein Dokument bei, das Ihren Namen, Vornamen und Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, enthält.
Der Verbraucher hat zwei Jahre ab Lieferung des Produkts Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für etwaige Mängel in Anspruch zu nehmen. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Vorhandensein des Mangels nachzuweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag ein Produkt mit digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen vorsieht, die über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren bereitgestellt werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung auch für diese Inhalte oder Dienstleistungen während der gesamten Bereitstellungsdauer.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Verkäufer, alle notwendigen Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität des Produkts bereitzustellen.
Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts innerhalb von dreißig Tagen nach Antragstellung, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten.
Wenn das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur des Produkts beantragt, der Verkäufer jedoch den Austausch vornimmt, wird die gesetzliche Gewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Austauschdatum des Produkts erneuert.
Der Verbraucher kann einen Preisnachlass auf das Produkt erhalten oder den Vertrag kündigen und das Produkt vollständig zurückerhalten, wenn:
1° Der Verkäufer sich weigert, das Produkt zu reparieren oder auszutauschen;
2° Die Reparatur oder der Austausch des Produkts mehr als dreißig Tage dauert;
3° Die Reparatur oder der Austausch des Produkts dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücksendung oder Abholung des nicht konformen Produkts trägt oder die Kosten für die Installation des reparierten oder ersetzten Produkts übernimmt;
4° Der Mangel des Produkts trotz des Versuchs des Verkäufers, es zu reparieren oder auszutauschen, bestehen bleibt.
Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Preisminderung oder auf eine sofortige Vertragsauflösung, wenn der Mangel des Produkts so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zunächst eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht, den Vertrag zu lösen, wenn der Mangel des Produkts geringfügig ist.
Jede Periode, in der das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch ausgesetzt ist, unterbricht die Garantie, die bis zur Rückgabe des reparierten Produkts ausgesetzt wird.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchsgesetzbuches.
Der Verkäufer, der absichtlich die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung verweigert, kann mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchsgesetzbuches).
Der Verbraucher hat auch das Recht auf Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, und zwar für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt dem Verbraucher das Recht auf einen Preisnachlass, wenn er das Produkt behält, oder eine vollständige Erstattung, wenn er das Produkt zurückgibt.
Erinnerung an die Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches:
Artikel L217-3
Der Verkäufer liefert ein Produkt, das dem Vertrag entspricht, sowie den in Artikel 217-5 genannten Kriterien.
Er haftet für Mängel der Konformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts gemäß Artikel L. 216-1 bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftreten.
Im Falle eines Verkaufs von Waren mit digitalen Inhalten:
1° Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel dieser digitalen Inhalte oder Dienstleistungen, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten;
2° Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel dieser digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während der Vertragslaufzeit.
Für solche Produkte gilt der Zeitraum nicht zu Lasten des Verbrauchers in Bezug auf die Rechte auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19.
Der Verkäufer haftet auch während der gleichen Fristen für Mängel der Konformität, die durch die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation entstehen, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten erfolgt sind oder von ihm durchgeführt wurden.
Diese Frist gilt ohne Vorbehalt der Artikel 2224 und folgender des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Beginn der Verjährung für die Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem dieser vom Mangel der Konformität Kenntnis erlangt.
Artikel L217-4
Die Ware ist gemäß dem Vertrag konform, wenn sie unter anderem den folgenden Kriterien entspricht:
1° Sie entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere in Bezug auf die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder andere Merkmale, die im Vertrag vorgesehen sind;
2° Sie ist für einen speziellen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt wurde und von diesem akzeptiert wurde;
3° Sie wird mit allen erforderlichen Zubehörteilen und Montageanleitungen geliefert, die vertraglich vorgesehen sind;
4° Sie ist mit den notwendigen Aktualisierungen gemäß dem Vertrag versehen.
Artikel 7.2 – Vertrag über die kommerzielle Garantie
Die Natur kann unvorhersehbar sein, und Gartenarbeit erfordert bestimmte Kenntnisse: Pflanzen, gießen, schützen, schneiden und pflegen. Die gesetzliche Gewährleistung und die Garantie gegen versteckte Mängel decken keinen Mangel an Pflege während der Pflanzung oder der laufenden Pflege ab.
In seiner Funktion als Verkäufer bietet die Firma Willemse SAS, die die Marke Willemse betreibt, Ihnen kostenlos „LE + végétal by Willemse“ an, das einen Euro-Guthaben auf Ihrem Konto zur Folge hat: Wenn Ihre Pflanze nach der Pflanzung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nicht wieder anwächst, erstatten wir Ihnen den Betrag in Form eines Gutschriftbetrags auf Ihrem Willemse-Konto.
In seiner Funktion als Verkäufer bietet die Firma Willemse SAS, die die Marke Willemse betreibt, auch einen kommerziellen Garantievertrag mit dem Namen „La garantie Main verte“ an, der zu einem Euro-Guthaben auf Ihrem Konto führt. Für nur 3,90 €, unabhängig vom Bestellwert, erhalten Sie die Garantie „Main verte“. Die Dauer der Garantie wird von 30 Tagen auf 6 Monate ab dem Lieferdatum verlängert: Wenn die Pflanze aufgrund eines Problems bei der Pflanzung oder der laufenden Pflege nicht wieder anwächst, erstatten wir den Betrag in Form eines Gutschriftbetrags auf Ihrem Willemse-Konto.
Die Kontaktdaten, die Ihnen ermöglichen, die Umsetzung dieses kommerziellen Garantievertrags zu beantragen, lauten:
- Postadresse: 6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain.
- Telefonnummer: 09 70 81 83 41 (kostenfreie Anrufe).
- E-Mail-Adresse: flora@willemse.com
Sie müssen die Ware per Post an Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain zurücksenden, ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zur Ausübung einer dieser Garantien mitgeteilt haben. Bitte fügen Sie dem Paket ein Dokument bei, auf dem Ihr Name, Vorname und Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse angegeben sind, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Der Verbraucher hat einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Gewährleistung auf Konformität bei Auftreten eines Konformitätsmangels in Anspruch zu nehmen. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Vorhandensein des Konformitätsmangels nachzuweisen, jedoch nicht das Datum des Auftretens des Mangels.
Wenn der Kaufvertrag ein Produkt mit digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen vorsieht, die über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren bereitgestellt werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während der gesamten Bereitstellungsdauer. Während dieses Zeitraums ist der Verbraucher nur verpflichtet, das Vorhandensein des Konformitätsmangels bei den digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen nachzuweisen, jedoch nicht das Datum des Auftretens des Mangels.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Fachmann gegebenenfalls, alle notwendigen Aktualisierungen zur Wahrung der Konformität des Produkts bereitzustellen.
Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts innerhalb von dreißig Tagen nach Antragstellung, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten.
Wenn das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur des Produkts verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch anordnet, wird die gesetzliche Gewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Austauschdatum des Produkts erneuert.
Der Verbraucher kann eine Preisminderung durch Behalten des Produkts oder die Aufhebung des Vertrages und die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe des Produkts erhalten, wenn:
1° Der Verkäufer sich weigert, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Austausch des Produkts mehr als dreißig Tage dauert;
3° Die Reparatur oder der Austausch des Produkts dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücksendung oder Abholung des nicht konformen Produkts trägt oder wenn der Verbraucher die Kosten für die Installation des reparierten oder ersetzten Produkts trägt;
4° Der Mangel des Produkts trotz des Versuchs des Verkäufers, den Mangel zu beheben, bestehen bleibt.
Der Verbraucher hat ebenfalls das Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn der Mangel des Produkts so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher muss daher nicht zunächst Reparatur oder Austausch des Produkts verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn der Mangel des Produkts geringfügig ist.
Jede Periode, in der das Produkt für Reparatur oder Austausch ausgesetzt ist, unterbricht die Garantie, die bis zur Rückgabe des reparierten Produkts ausgesetzt wird.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung verweigert, kann mit einer Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher hat auch das Recht auf die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt dem Verbraucher das Recht auf eine Preisminderung, wenn er das Produkt behält, oder auf eine vollständige Rückerstattung bei Rückgabe des Produkts.
ARTIKEL 8 – Kundendienst
Für Informationen oder Fragen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung:
Auf der Website: https://willemse-pflanzen.de
Per E-Mail: flora@willemse.com
Sie können uns auch telefonisch unter 08 92 700 205 (Service 0,50€/Minute + Preis eines Anrufs) von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr erreichen.
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, eine Reklamation einzureichen oder Garantieansprüche geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter 09 70 81 83 41 (kostenfreie Anrufe) von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr.
Zu Qualitätssicherungszwecken und zur Schulung können einige Gespräche aufgezeichnet werden.
Liste der Oppositionsnummern für Telefonwerbung: gemäß den Artikeln L.223-1 und folgenden des Verbrauchergesetzbuches können Sie Ihre Telefonnummer jederzeit auf der Website www.bloctel.gouv.fr eintragen, wenn Sie keine Telefonwerbung mehr erhalten möchten.
Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag proportional auf jedes betroffene Produkt verteilt. Bei Rückgabe oder Stornierung eines oder mehrerer betroffener Artikel erhalten Sie den tatsächlich gezahlten Betrag zurück, unabhängig von der Anzahl oder dem Preis der Artikel, die Sie behalten.
ARTIKEL 9 – Geistiges Eigentum
Die gesamte Website unterliegt der internationalen Gesetzgebung zum Urheberrecht, Markenrecht und allgemein zum geistigen Eigentum.
Die Fotos und Bilder auf unserer Website sind unser Eigentum oder das unserer Partner. Jede Reproduktion ist daher untersagt.
ARTIKEL 10 – Haftung
Die angebotenen Produkte entsprechen der in Frankreich geltenden Gesetzgebung.
Wir setzen alles daran, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Allerdings können die Farben auf Ihrem Bildschirm verfälscht dargestellt werden, und wir können diese nicht vertraglich garantieren.
Willemse SAS haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrages im Falle höherer Gewalt, von Störungen oder Streiks der Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen, Bränden oder wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrages dem Kunden oder einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Dritten zuzurechnen ist.
Hyperlinks können auf andere Websites führen als die von Willemsefrance.fr. Willemse SAS übernimmt keine Haftung, wenn der Inhalt dieser Seiten gegen geltendes Recht verstößt.
Zulassung für den Vertrieb von Pflanzenschutzmitteln: Willemse SAS ist unter der Registrierungsnummer NC00394 für den Vertrieb von Pflanzenschutzmitteln an nicht gewerbliche Nutzer zugelassen. Für professionelle Betreiber ist die nationale Identifikationsnummer im phytosanitären Register von Willemse SAS 0590138V.
ARTIKEL 11 – Personenbezogene Daten
Die Datenschutzrichtlinie von Willemse SAS zur Erhebung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung detailliert beschrieben.
ARTIKEL 12 – Anwendbares Recht
Das französische Recht gilt für die vertragliche Beziehung zwischen Willemse und dem Käufer, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Landes des Wohnsitzes des Verbrauchers.
ARTIKEL 13 – Mediation
Nach schriftlicher Anfrage des Verbrauchers gegenüber Willemse SAS bezüglich der Marke Willemse kann der Mediationsdienst für alle Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch genommen werden, bei denen keine Einigung erzielt wurde.
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten nimmt Willemse am Mediationsdienst des E-Commerce der FEVAD (Föderation des E-Commerce und des Fernabsatzes) teil. Die Kontaktdaten lauten: Mediationsdienst des E-Commerce der FEVAD - BP 20015- 75362 PARIS CEDEX – www.mediateurfevad.fr.
Im Falle einer Reklamation eines europäischen Kunden, die aus einem Online-Kauf stammt, wird der Kunde aufgefordert, die folgende Website der Europäischen Kommission zu besuchen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 14 – Streitigkeiten
Die Zuständigkeit für Rechtsstreitigkeiten richtet sich nach den Bestimmungen der Artikel 15 und 16 der Verordnung EU 44/2001 vom 22. Dezember 2000.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der vertraglichen Beziehung zwischen Willemse und dem Käufer oder einem anderen Besucher der Website ergeben, unterliegen ausschließlich den französischen Gerichten. Soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers entgegenstehen, ist Willemse auch berechtigt, den zuständigen Richter am Sitz oder Wohnort des Käufers oder Besuchers der Website anzurufen.
ARTIKEL 15 – Zusendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen per Post erhalten möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an unsere E-Mail-Adresse: flora@willemse.com
