Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht bietet Willemse Ihnen    « DEN + Pflanzlich by Willemse »: Nicht jeder hat einen grünen Daumen! Deshalb ersetzen wir Ihre Pflanze oder schreiben Ihnen den Betrag auf Ihr Willemse-Guthabenkonto gut, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung nicht anwächst.

Seit über 60 Jahren achtet Willemse darauf, 100 % qualitativ hochwertige Pflanzen auszuwählen, die mit größter Sorgfalt kultiviert werden und deren Wachstumszyklus respektiert wird.

Diese Bedingungen sind entscheidend, um gesunde und kräftige Pflanzen zu erhalten und ihr Wurzelsystem zu stärken. Unser Ziel ist es nicht, Ihnen „Floristenpflanzen“ zu schicken, sondern Pflanzen, die perfekt bereit sind, in Ihrem Garten zu gedeihen.

Unsere Pflanzen werden in bestem Zustand versendet. Unsere Samen haben eine optimale Keimrate. Jede Pflanze ist geschützt und für den Transport passend verpackt.

Jede Pflanze wird sorgfältig kontrolliert und liebevoll verpackt. Diese völlig kostenlose Garantie gilt 30 Tage lang nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Was soll ich tun, wenn ich mir über den Zustand meines Produkts unsicher bin ?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken und ein Foto der Pflanze beifügen. Wir helfen Ihnen gerne mit einer individuellen Lösung. 

Was passiert, wenn ich feststelle, dass mein Produkt in schlechtem Zustand ist?

• Willemse verpflichtet sich, Ihre Anfrage sorgfältig zu prüfen. 
• Wir werden Sie gegebenenfalls um weitere Details zu den Wachstumsbedingungen der Pflanze bitten und Sie auffordern, Ihrer Reklamation ein Foto beizufügen. Für weitere Informationen können Sie uns in unserem Bereich Kontaktieren Sie uns erreichen.
• Handelt es sich um eine Nichtkonformität des Produkts, wird dieses auf Ihr Willemse-Guthabenkonto erstattet. Das Willemse-Guthaben entspricht dem Wert des Produkts. Ein Ersatz erfolgt (ohne zusätzliche Kosten für Sie), sofern das entsprechende Produkt vorrätig ist.

Wie werden die Umtauschvorgänge abgewickelt?

Die Ersatzpflanze wird Ihnen auf unsere Kosten zugesandt, abhängig vom Vegetationszyklus der betreffenden Pflanze.

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit über die Reklamation: 

Bei Willemse ist es ungewöhnlich, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, dennoch gibt es Fälle, in denen bestimmte Anfragen unbegründet oder unzulässig sind, insbesondere bei Kunden, die Reklamationen missbräuchlich nutzen. 

Sorgen Sie für einen traumhaften Garten mit der „Grüner-Daumen“-Garantie 

Sie sind Anfänger im Gartenbau? Diese Garantie ist genau das Richtige für Sie!

Die Natur kann unberechenbar sein, und Gärtnern erfordert ein gewisses Know-how: pflanzen, gießen, schützen, schneiden und pflegen. So kann es vorkommen, dass unsere Produkte völlig gesund sind und dennoch eine Pflanze aus verschiedenen Gründen nicht anwächst.

Mit der "Grüner-Daumen“-Garantie schützen wir Sie vor unangenehmen Überraschungen während der Anwachsphase Ihrer Pflanzen, also der Zeit, in der sie in Ihrem Garten wieder zu wachsen beginnen – spätestens jedoch innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung Ihrer Bestellung.
Für nur 3,90 € deckt diese Versicherung jede Pflanze (außer LDF) Ihrer Bestellung ab, unabhängig vom Betrag.
Die Garantie kann pro Produkt nur einmal in Anspruch genommen werden.

Was tun, wenn ich mir über den Zustand meines Produkts unsicher bin?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie hier klicken und ein Foto der Pflanze beifügen. Wir freuen uns, Ihnen eine individuelle Lösung anzubieten.

Was passiert, wenn mein Produkt krank aussieht?

Falls Ihre Pflanze trotz Pflege nicht angewachsen ist und Sie diese Garantie besitzen, senden wir Ihnen kostenlos eine neue zu, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Willemse vertraut seinen Kunden, daher erfolgen die meisten Umtausche und Rückerstattungen problemlos.
Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, wird der Betrag auf Ihr Willemse-Guthaben erstattet. Dieses Guthaben entspricht dem Wert des Produkts. Der Ersatz erfolgt ohne zusätzliche Kosten, sofern das Produkt verfügbar ist.

Für weitere Informationen können Sie uns im Bereich Kontaktieren Sie uns erreichen.

Wie werden die Umtausche durchgeführt?

Die Ersatzpflanze wird kostenlos entsprechend ihrem Wachstumszyklus an Sie versendet.