Unsere Lieferzeiten liegen zwischen 5 und 10 Werktagen ab dem Versand Ihres Pakets.

Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse ändern.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 09 70 81 83 41 und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die neue Lieferadresse.

Wir liefern nach Frankreich metropolitanisches, Belgien, Deutschland und in die Niederlande.

Aufgrund des Präfekturdekrets vom 30.04.2015, aktualisiert am 19.10.2020, das Maßnahmen zur Verhinderung der Einführung und Ausbreitung von Xylella fastidiosa vorsieht, sind wir leider nicht mehr in der Lage, nach Korsika zu versenden.

Im Falle einer Abwesenheit bei der Lieferung des Pakets wird Ihnen eine E-Mail vom Versanddienstleister zugesendet, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sie können den Versanddienstleister auch telefonisch kontaktieren und dabei die Sendungsnummer angeben.

Am Tag der Lieferung empfehlen wir Ihnen dringend, die Pakete sorgfältig zu prüfen und deren Inhalt in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.

Jegliche Reklamation bezüglich der Anzahl, des Inhalts und des Zustands der Pakete muss klar und präzise auf dem Lieferschein vermerkt werden, den Sie unterschreiben müssen.

Sie müssen uns ebenfalls innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an unseren Kundenservice informieren und dabei Ihre Kontaktdaten, Ihre Rechnungsnummer, die Referenzen der Produkte auf der Rechnung sowie die Gründe für Ihre Reklamation angeben.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Das System berechnet und zeigt die entsprechenden Versandkosten am Ende Ihres Warenkorbs an. Weitere Details zu den Versandkosten finden Sie auf der dafür vorgesehenen Seite.

Um an einem Abholpunkt geliefert zu werden, müssen Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Liefermethode „Mondial Relay“ auswählen und dann einen der vorgeschlagenen Abholpunkte wählen, der sich beispielsweise in der Nähe Ihres Zuhauses oder Arbeitsplatzes befindet.

Sobald Mondial Relay Sie über die Ankunft Ihres Pakets informiert, verpflichten Sie sich, es innerhalb von 24 bis 48 Stunden abzuholen. Andernfalls können wir nicht für die Frische der Produkte in Ihrem Paket verantwortlich gemacht werden.